近日，聯想宣布與微軟達成戰略合作，啟動全國的客戶服務中心和專業工程師，幫用戶免費升級Windows 10操作系統。自Windows 10推出以來，在用戶中產生了巨大的需求。相關數據顯示，在Windows 10正式發布之前已有超過400萬用戶安裝并使用了Windows 10技術預覽版。在巨大的市場需求下，作為全球第一的個人電腦廠商，聯想秉承一貫為用戶貼心服務的理念，明確從7月29日起，開放全國的客服中心，由專業工程師為用戶免費升級Windows 10操作系統，幫助用戶實現操作系統的平穩升級。
作為微軟的核心戰略合作伙伴，聯想具備上萬名對微軟系統十分了解的技術人員。此次免費升級將覆蓋正版 Windows 7 、Windows 8及 Windows 8.1 的用戶。通過“聯想服務”的微信服務號，聯想開設了Windows 10專區，提供升級預約功能，方便用戶選擇就近的聯想服務站完成升級。目前已有5萬多名聯想用戶進行預約。
此外，聯想還將為用戶提供全面的線上和線下的服務支持。線上服務，包括800熱線、微信及Chat服務，在線向用戶提供Windows 10升級指導，解答用戶關于Windows 10的應用等咨詢。聯想官方網站已為用戶提供Windows 10使用技巧，發布機型升級范圍、Windows 10升級的指導文檔等，幫助用戶更快更好地掌握Windows 10操作系統;同時 “聯想服務”官方微信平臺，啟動在線咨詢、升級預約、升級檢測、上門服務預約等貼心服務，旨在滿足不同用戶的個性化需求。
線下服務方面，目前，聯想開放了全國上千家服務網點提供升級服務，覆蓋中國893個縣市，能夠充分確保用戶方便找到聯想服務站。對于送至服務站的所有符合免費升級條件的聯想PC，提供免費Windows 10系統和驅動升級服務(硬件檢測、Windows 10體驗、升級服務)。
此次聯想支持Windows 10免費升級的一系列舉措，再次體現了聯想對用戶負責的理念，通過積極引導和推動用戶使用最新操作系統，使用戶得到更安全、更先進的操作體驗。
