6月22日，“趨勢的力量—2017全屋整裝與內裝工業化發展論壇”在杭州舉辦，此次論壇旨在進一步討論整裝產業和消費需求發展趨勢，洞見家裝產業發展的未來。論壇上，金螳螂電商董事長楊鵬解讀了金螳螂·家全屋整裝解決方案，受到來自中國室內裝飾協會、天貓電器美家和騰訊家居等專家的肯定。與會嘉賓普遍認為，整裝是繼互聯網家裝之后新的發展方向。

　　整裝，是家裝行業發展的趨勢

　　自20世紀90年代，上游房地產政策改革衍生出萬億家裝市場。不過，當時家裝市場上的裝飾公司以設計師和包工頭為主，形成了所謂“裝修游擊隊”，行業標準不規范，施工和設計都難以滿足用戶需求。隨著房地產的崛起，經濟的發展，居民生活水平的提高，對裝修的需求也日益提高。因此市場需求促生了各類形式的裝修服務，半包、全包、定制等等，以滿足用戶不同需求。

　　隨著新零售時代的來臨，必然推動新一輪消費升級的浪潮，大規模整合各類資源效率得到快速提升以及IT技術的不斷發展，家裝模式也在不斷的演變。金螳螂電商董事長楊鵬認為，家裝在幾十年內從以滿足用戶需求為導向到以引導用戶需求為導向，經歷了5個階段：簡裝、散裝、半包、全包、全屋整裝。

　　“全屋整裝，不單單是功能和效果的呈現，更是家居全生命周期的演變和體驗。”楊鵬指出。在金螳螂·家看來，全屋整裝包含了家庭裝修(硬裝)、家居裝飾(軟裝)、家居智能、家居健康、家居舒適等家居生活的全生命周期。

　　引導客戶，滿足更多碎片化需求

　　客戶最關心家裝的哪些方面?硬裝、軟裝、家具、家電、健康產品、智能產品等等圍繞家居生活的系列產品，此外，隨著80、90后成為家裝的主力客戶，他們對于家裝需求更傾向省心、品質、舒適等……客戶的需求呈現出碎片化狀態，亟需專業化的引導，能為他們提供更完善的解決方案。

　　在客戶需求變化如此多的今天，如何讓企業處于競爭優勢，就需要企業不斷去創新。正如前面所講，家裝行業有很長一段時間處于以滿足用戶需求為導向的階段。現在，則需要家裝企業去創造出更好的服務模式、更好的產品讓客戶選擇，所推出的產品能超出客戶需求，從而不斷引導客戶需求。金螳螂·家全屋整裝解決方案，打通了家居全生命周期，對硬裝、軟轉、智能、健康、舒適等各環節的產品進行整體設計，無論客戶是處于渴望將自己從裝修冗長低效體驗差中解放出來，還是處于對智能、健康、軟裝等方面有所改造，金螳螂·家都能滿足客戶不同生活場景的需求。

　　據介紹，金螳螂·家在硬裝方面，借助金螳螂24年公裝經驗，研發出3+1+N模式。3即基準包、廚房包、衛浴包，1為個性包，N是家居智能、家居健康等等服務。金螳螂·家硬裝產品以“個性的標準化和標準化的個性化”為原則，從1.0到3.1，每次的產品升級，都是金螳螂·家深耕市場，滿足不同客戶的需求。

　　現實生活中，客戶的需求不僅僅是硬裝部分，如何滿足其他生活場景的需求?現場，金螳螂·家也給出了回答。金螳螂·家利用母公司金螳螂在裝飾領域多年的經驗和資源整合能力，成功突破這一難題。在硬裝施工的基礎上，總體設計，分階段實現，把軟裝、家居智能系統、家居健康系統、家居舒適系統等一起融入整體化的設計中。

　　楊鵬提到，如果硬裝是骨架，那么軟裝就是靈魂。金螳螂·家軟裝解決方案，更多是幫助客戶去提升整體風格和品位，而家居智能系統、舒適系統，是金螳螂·家基于不同生活場景，通過收集客戶不同的生活習慣，讓客戶的生活更加智能和舒適。此外，2017年，金螳螂·家與美國Delos公司的合作，從家居生活中的空氣、水、光、睡眠等細節，關注每一位客戶的家居生活健康。

　　楊鵬指出，金螳螂·家提供全屋整裝解決方案的目的是更好的挖掘、引導客戶，讓不同產品包之間互有聯系，不論客戶處于何種消費階段，金螳螂·家均能提供優質的產品與服務，同時，以引導客戶需求為導向，真正滿足了客戶各類碎片化的生活需求。

　　唯有創新，才不辜負這個時代

　　近2年來，家裝行業變革加速，在互聯網家裝的浪潮之下，用戶的變化、行業必須解決問題、企業模式面臨的沖擊等問題，都需要破局。2017年是中國家裝行業真正通過技術手段推動產業創新升級的關鍵階段，以用戶為中心的家裝市場逐漸轉變以用戶體驗為中心的家裝營銷，這就要求家裝企業從產品服務向應用互聯網技術拓展場景化消費體驗。3D云設計、VR虛擬體驗，都是將來的重要方向。

　　金螳螂·家基于家裝BIM技術的VR，從用戶需求出發，采用自主研發的Qu+云設計，能迅速幫助客戶快速創建戶型、一鍵布局樣板間、一鍵渲染效果圖、一鍵生成整裝方案、一鍵生成VR場景，客戶通過 沉浸式體驗，對方案提出優化建議，從而滿足客戶需求，所見即所得。

　　此外，金螳螂·家BIM技術，通過前期數據收集反饋來打通后端生產，打造供需雙方的信息和數據，做到精準傳遞與匹配，優化生產、提升效率。

　　楊鵬指出，面對用戶的變化、行業的變革，金螳螂·家需要做的就是創新，不斷去掘、引導客戶，通過產品的優化、升級、豐富，來為客戶帶來更好的家裝體驗。

　　唯有創新，才不辜負這個時代!家裝下半場，如何做好產品和服務，實現家裝企業的轉型和革新，是每一位有志于改造并深耕于此的企業必須面臨的課題，金螳螂·家希望與每位同行共同前行，為促進家裝行業發展作出努力。