為進一步提升醫院服務水平，增強服務意識，提高患者滿意率，鄭州美中商都婦產醫院成功舉行了全院范圍的服務禮儀學習。培訓由導醫部主管袁主任主持，來自醫務、護理、門診、收費、醫技等臨床一線及窗口部門共數十名員工參加了此次培訓。
袁主任闡述了在不同的場合應用合適、得體禮儀對于窗口行業人員的重要性，圍繞醫務人員工作及服務禮儀規范，包括握站姿、坐姿、行走禮儀、介紹禮儀、服務禮儀、衣著服飾禮儀、醫護人員工作規范語言等，進行現場講解示范。通過袁主任條理清晰、妙趣橫生的知識講解和輕松歡快的互動訓練，學員們在歡聲笑語中輕松的掌握了日常工作禮儀知識，贏得了學員的陣陣掌聲。
醫院服務禮儀是良性醫患關系的基本組成部分，規范服務標準、提升服務質量，是融合醫患關系的有力途徑。此次學習旨在督促和提高我院窗口服務崗位人員的禮儀修養和職業素養，使醫院窗口服務人員在日常的工作中，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，從而進一步提升醫療服務工作的內涵和質量。
“培訓項目雖已結束，但這并不代表著結束。”醫院相關負責人表示，接下來，醫院將繼續深化研究，針對培訓中發現的問題，及時整改，加強督查、考核，從而不斷提高患者就醫體驗滿意度。
