“新買的熱水器使用還不到半年，就已經漏水被迫換水箱，并且在兩年多的時間里，已經出現過三次這樣的嚴重故障，這就是法羅力熱水器的質量。”河南省新密市一名消費者王女士很氣憤地向記者反映。
王女士稱，他家人購買的法羅力熱水器不僅頻繁漏水，報修了兩次后現在又出現了故障，可售后卻不給三包維修了。
據了解，王女士家人于2012年10月在新密市注意力電器夠買的法羅力熱水器，價格為3680元，商家稱熱水器水箱保修期為3-5年。
當這臺熱水器安裝使用僅僅幾個月的時間里，就出現漏水故障，王女士家人于2013年2月15日向售后報修，隨后售后給予維修更換水箱。
2013年10月6日，這臺熱水器再次漏水，王女士家人有再次報修，售后態度應有所轉變，但還是勉強維修更換了水箱。
2014年2月7日，這臺熱水器又再次漏水，王女士無奈就與法羅力熱水器售后聯系，但售后一直推脫，至今未進行維修。
產品保修卡上顯示，法羅力熱水器是由“法羅力熱能設備(中國)有限公司”生產，位于廣東省鶴山市桃源鎮建設東路9號，電話為0750-8779888，河南地區的售后電話為0371-66231070.
在這一年多的時間里，王女士及家人多次聯系法羅力公司總部及河南地區售后，但報修多次均無人前來維修處理。
專家介紹，法羅力公司這種不按條款進行售后維修的行為，已經違反了《消費者權益保護法》，而企業在盈利的同時，也要實現企業和消費者之間的雙贏。只有企業講信用，才能把生意做得長遠，如果以欺騙消費者為成本，降低消費者的權益保障，那么企業也就沒有繼續生存的空間。
